Kommunikationen der går ud af din virksomhed, er kvalitetsstemplet på din virksomhed. Det er et one-shot, at gøre det korrekt. Derfor findes der også en række gode værktøjer, til at hjælpe dig som virksomhed, med at få compliance i alt der bliver sendt ud – men også give modtagerne et ensartet indtryk af din virksomhed. Tonen i sproget, layoutet, skrifttypen, fraserne – hver enkelt lille detalje fortæller en historie om din virksomhed. Det handler også om, hvor du leverer din kommunikation. For kunder i dag, har mange forskellige præferencer – og de forventer at blive mødt lige der, hvor de selv er; email, virksomhedsportal, web, sms, papirbrev og mange mange andre kanaler. 
Hos Strator hjælper vi virksomheder med at vælge og bruge det rigtige værktøj for dem. For der er mange muligheder – i mange prisklasser. Nogle løsninger kan næsten også servere kaffe – mens andre blot kan det mest basale.

CCM - Customer Communication Management

CCM handler om at styre kommunikationen til kunderne. Sikre at kunderne modtager det rette indhold på den rette kanal.

 

Uanset om det er Ordrebekræftelser, kontoudtog, kontrakter, fakturaer, nyhedsbreve eller indhold på din kundeportal, så er det vigtigt, at du sikrer compliance. Indholdet skal være enslydende – og det skal være korrekt.

 

Du sikrer compliance i din virksomheds kommunikation og øvrige dokumenter, ved at benytte et CCM værktøj med gode skabelon færdigheder – og med mulighed for at levere til alle de kanaler, din kunde efterspørger. 

 

Hos Strator kan vi hjælpe dig med at finde det værktøj som passer bedst til din virksomhed – og jeres krav og ønsker, samt den økonomi der er til rådighed.

Når teknikken er valgt, kan vi hjælpe med konfigurering, og daglig drift.

Kontakt Hanne Bjørn-Klausen hvis du ønsker at høre mere.

Marketing Automation/Email marketing

Kunder skal føle sig set og forstået. De skal modtage kommunikation fra dig på de kanaler, som de benytter sig af. Det handler om god kundepleje. Om Customer experience. Kært barn har mange navne. Uanset hvor mange kunder du har, så handler det om, at få dem alle til at føle sig værdsat – og føle sig set. 

 

Derfor er der brug for gode marketingsystemer, der kan holde styr på data – og bruge data korrekt og på det rigtige tidspunkt. 

 

Hos Strator har vi interne kompetencer i brugen af Marketing Automation, der kan gøre gode marketing strategier til virkelighed. Vi kan hjælpe vores kunder med at implementere et marketing automation system, rådgive i beslutningsfasen om valg af system og/eller hjælpe med vedligeholdelse og support.

 

Vi har pt primært erfaringer med Salesforce Marketing Cloud, Responsys, Mailchimp og Hubspot. Men vi tager gerne andre systemer med ind i vores portefølje.

Har din virksomhed brug for ekstra hænder til at udføre opgaver indenfor Marketing Automation eller email marketing, er Hanne Bjørn-Klausen klar til at hjælpe jer.

Hanne har gode erfaringer fra et bredt spektre af værktøjer lige fra Salesforce Marketing Cloud lige til Mailchimp og Hubspot.

WordPress hjemmesider

En hjemmeside er aldrig bare en hjemmeside. Den er din virksomheds måske første møde med en potentiel kunde – og det er her, hvor værende kunder kan søge information om produkter, muligheder for tilkøb, måske booke et møde – og finde noget så simpelt som kontaktinfo.

Derfor fortjener en hjemmeside også omtanke. Siden skal struktureres, budskaberne skal stå knivskarpt, hjemmesiden skal vise jeres virksomheds profil, den skal indeholde tekster, der hverken er for lange eller for korte – og som er til at forstå for både fagfolk og nybegyndere. Hjemmesiden er et levende dokument, som hele tiden skal holdes ved lige. Det kan være, at din virksomhed skal have en blog, hvor en specialist løbende skriver om faglige emner – eller et nyhedsafsnit, hvor artikler fra nyhedsbreve bliver vist.

 

Trafikken til din hjemmeside kommer ikke altid af sig selv. Den skal ofte hjælpes på vej. Derfor skal artiklerne skrives, så store søgemaskiner finder dem – og det kan være, at du skal ofre lidt på at få søgemaskinerne til at vise dig først.

 

Strator tilbyder mindre virksomheder en one-stop-shop mulighed, hvor vi opbygger din virksomheds hjemmeside helt fra bunden i wordpress – og efterfølgende vedligeholder den. Du outsourcer på den måde driften af din hjemmeside – til gengæld får du en timebetalt eller abonnementsbetalt resource, der hele tiden sørger for at din virksomhed har en synlig profil på nettet.

 

En hjemmeside behøver ikke være et stort dyrt projekt. Den behøver ikke være kan sagtens være i konstant udvikling – og hele tiden blive bedre. Vi kan derfor både lave en pakkeløsning og/eller en timebetalt løsning afhængig af ønsker og behov.

Kontakt Hanne Bjørn-Klausen, hvis du ønsker at høre mere.